Hur vet jag om mitt flyg avbröts / försenades på grund av ”extraordinära omständigheter”, enligt definitionen i EG 261/2004?

1. Vad som utgör extraordinära omständigheter vid flygförseningar?
2. Vad som räknas som extraordinära omständigheter?
3. Hur länge måste ett flyg försenas för kompensation?
4. Vilka är mina rättigheter om mitt flyg avbryts?
5. Kan jag kräva ersättning om mitt flyg omdirigerades?
6. Är dåligt väder en extraordinär omständighet?
7. Är en fågel en extraordinär omständighet?
8. Kan jag kräva flygfördröjning för dåligt väder?
9. Vad betyder driftsfördröjning?
10. Kan jag få återbetalning för flygförsening?
11. Hur klagar jag på ett flygbolag för att få bästa resultat?
12. Vilka är mina rättigheter om mitt flyg omplaneras?
13. Hur ansöker jag om kompensation för inställd flygning?

Vad som utgör extraordinära omständigheter vid flygförseningar?

Vad är extraordinära omständigheter? EU-lagen om flygkompensation använder termen 'extraordinära omständigheter' för att hänvisa till situationer där förseningar eller avbokningar har orsakats av saker som inte är flygbolagets ansvar. Om extraordinära omständigheter gäller har du inte rätt till ersättning.

Vad som räknas som extraordinära omständigheter?

En ”extraordinär omständighet” är en situation där flygbolaget inte är ansvarig för problemen med flygningen. Detta inkluderar följande situationer: Extrema väderförhållanden under flygningen, såsom kraftig dimma eller storm. Naturkatastrofer, till exempel ett vulkaniskt askmoln.

Hur länge måste ett flyg försenas för kompensation?

Du har rätt att få ersättning om flygningen anländer mer än 3 timmar och det är flygbolagets fel - till exempel om de inte fick tillräckligt med bokningar eller om det fanns ett tekniskt fel.

Vilka är mina rättigheter om mitt flyg avbryts?

Avbrutna flygningar

Om ditt flyg avbeställs har du rätt att välja: Återbetalning av kostnaden för din biljett inom 7 dagar eller. Omdirigering till din slutdestination vid tidigaste tillfälle eller. Omdirigering vid ett senare tillfälle när det passar dig, beroende på tillgänglighet av platser.

Kan jag kräva ersättning om mitt flyg omdirigerades?

Om ditt flyg omdirigerades till en annan flygplats kan du kanske kräva ersättning om du anlände till din slutdestination mer än 3 timmar senare än planerat. Du har dock inte rätt till ersättning om avledningen / förseningen orsakades av extraordinära omständigheter.

Är dåligt väder en extraordinär omständighet?

Dåligt väder måste vara "freak" eller "helt exceptionellt" och anses vara en extraordinär omständighet för ett flygbolag att använda det som ett försvar mot att betala ersättning. Detta beror på att väderförhållanden kan betraktas som en ”extraordinär omständighet” enligt artikel 5 III i förordning (EG) nr. 261/2004.

Är en fågel en extraordinär omständighet?

Effektivt har domstolen beslutat att fågelinslag inte är inneboende i flygbolagens verksamhet. Dessutom, för att förhindra dem, skulle flygbolaget behöva gå ur vägen. Nu när fågelskådningar anses vara extraordinära omständigheter behöver kompensation för flygförsening inte delas ut till flygpassagerare.

Kan jag kräva flygfördröjning för dåligt väder?

Om passagerare inte kan flyga i tid på grund av svåra väderförhållanden, tjock dimma eller ett askmoln, har de i allmänhet inte rätt till kompensation. Detta beror på att väderförhållandena betraktas som en ”extraordinär omständighet” enligt artikel 5 III i förordning (EG) nr. 261/2004.

Vad betyder driftsfördröjning?

Operativa förseningar är förseningar orsakade av operativa svårigheter. Det betyder att besättning och / eller flygplan inte är synkroniserade, vanligtvis orsakade av sena gränser, besättningssjukdomar, timeout för besättning, etc...

Kan jag få återbetalning för flygförsening?

DOT säger att om ett flyg avbryts av någon anledning och resenären väljer att inte bokas om på det flygbolaget har passageraren rätt till full återbetalning. Du kan till och med ha rätt till återbetalning för en flygfördröjning, beroende på omständigheterna. Acceptera en återbetalning och boka om när det fungerar för dig.

Hur klagar jag på ett flygbolag för att få bästa resultat?

Skicka ditt krav till flygbolagets kundavdelning. Du kan eskalera ditt klagomål om du inte får det resultat du hoppats på.

Vilka är mina rättigheter om mitt flyg omplaneras?

Om de väljer att ändra flygschema mindre än två veckor före avresan kan du ha rätt till kompensation för förlust av tid och extra kostnader. Detta fastställs i förordning 261/2004. Det är viktigt att du behåller bevisen i det ögonblick du informerades om det ändrade flygschemat.

Hur ansöker jag om kompensation för inställd flygning?

Om flygningen avbröts inom 72 timmar efter avgången, var passagerarna tvungna att ringa flygbolaget eller besöka ett av biljettkontoren för att lämna in ansökan. Om bokningen gjordes via en reseportal, måste passagerarna kontakta respektive företag för att behandla återbetalningen.